配送情報

最終更新日：2026年9月15日

配送対象地域

Rowenzaは現在、米国内の配送可能な住所へ配送しています。ご利用可能な配送方法、送料、および地域に関する制限は、お支払い前のチェックアウト画面に表示されます。

注文処理期間

お支払いの確認後、通常1～2営業日以内に注文を処理します。営業日は月曜日から金曜日までで、米国の連邦祝日を除きます。

お届け予定日

お届け予定日は注文処理後5～8営業日です。お届け日はあくまで目安であり、保証するものではありません。悪天候、配送業者の業務への影響、繁忙期、住所確認、および当社が合理的に管理できないその他の事情により、遅延が生じる場合があります。

ご購入時に案内した期間内に発送できない場合は、お客様に通知し、可能な場合は変更後の発送予定日をお知らせします。また、適用法令に従い、遅延を受け入れるか、未発送の注文をキャンセルして全額返金を受けるかをお選びいただけます。

追跡情報

追跡が可能な場合は、発送確認メールをお送りします。配送業者が荷物を受領してから追跡情報が更新されるまで、24～72時間かかる場合があります。

住所の正確性

配送先住所は、お客様ご自身で漏れなく正確にご入力ください。修正が必要な場合は、直ちにご連絡ください。注文の発送後は、住所を変更できない場合があります。

荷物の紛失・破損・未着

追跡情報で配達済みと表示されているにもかかわらず荷物が見つからない場合は、まず同居人、ご近所の方、および配送業者にご確認ください。荷物が紛失した場合、破損して届いた場合、または注文と異なる商品が入っていた場合は、注文番号と、該当する場合は状況を示す写真を添えて、速やかにsupport@rowenza.comまでご連絡ください。