よくある質問
注文方法を教えていただけますか？
- ホームページにアクセスし、ご希望のカテゴリーを選択してください。
- 商品をクリックして詳細を表示します。
- ご希望のカラーとサイズを選択し、「カートに追加」をクリックしてください。
- カートのアイコンをクリックしてカートにアクセスします。
- 注文内容を確認し、「安全なチェックアウト」をクリックしてください。
- 必要な情報を入力します。
- 割引コードをお持ちの場合は、忘れずに適用してください。
- ご希望の配送方法を選択してください。
- お支払い方法へ進みます。
- おめでとうございます。ご注文が正常に完了しました！
注文した商品はどのくらいで届きますか？
お支払いの完了後、ご注文は1〜3営業日以内に処理され、翌日に発送されます。通常、ご注文は5〜12営業日以内にお届けされます。
返金・キャンセルについて
当店では30日間の返品ポリシーを設けております。商品到着後30日以内であれば、返品をリクエストすることが可能です。返品の対象となるには、商品が到着時と同じ状態であること、未着用または未使用であること、すべてのタグが揃っていること、および元の梱包材に入っていることが条件となります。返品をご希望の際は、こちらまでメールにてご連絡ください：support@rowenza.com
注文した商品が合わなかった場合はどうすればよいですか？
ご注文の前に、商品ページのサイズ情報をご確認いただくことをお勧めします。もし商品が期待通りにフィットしない場合は、注文番号を添えてsupport@rowenza.comまでご連絡ください。弊社のチームが返品や交換のオプションについてご案内いたします。
注文を追跡するにはどうすればよいですか？
ご注文の商品が発送されましたら、追跡番号をメールでお知らせいたします。また、当ウェブサイトの注文追跡ページからも、配送状況の最新情報をご確認いただけます。
お問い合わせ方法：
最高品質の24時間年中無休サポート、6時間以内に必ず回答いたします
